Livraisons & Retours

Article 1 - Livraisons. DELAI : 3 à 4 jours
Secrets Intimes vous livre à l'adresse de votre choix.

Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande. Les délais de livraison mentionnés ne sont qu'indicatifs et peuvent éventuellement être modifiés. SC2C ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis de la part du transporteur. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours chez la Poste). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

Sauf accord explicite préalable, aucune livraison n'est effectuée avant paiement. Les clients de SC2C sont informés par mail, téléphone ou par courrier des délais et dates avant livraison. En outre, chaque livraison de matériels est assurée en valeur déclarée, par la poste (petit colis) ou par transporteur. Toutes les expéditions sont assurées à valeur marchande.

Article 2 - Retours.

Le client peut dans un délai de 7 jours après la date de livraison retourner le produit commandé à Secrets Intimes pour échange ou remboursement moins 15% de frais de re-stockage. Ce retour se fera à ses frais et sous sa responsabilité.

Aucun retour ne sera accepté s'il n'a pas fait l'objet d'une approbation par SC2C.

Pour une demande de retour, merci de nous adresser un e-mail à COURRIEL, en précisant le numéro de commande, la(les) référence(s) et le motif, ainsi que vos disponibilités horaires afin de vous communiquer un numéro de retour.

Le produit doit être impérativement intact dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires et documentations.

Article 3 - Frais de Port.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.